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2023年5月19日20时许，本溪县公安局观音阁派出所民警接到群众报警称：有一老人在本溪县老水泥厂附近的马路上骑电动车摔倒了，精神状态不佳，身体抽搐，早晚温差大当日晚上气温低，寻求民警帮助。

接到报警后，观音阁派出所民警李泽、王世伟、马萍凯、辅警赵荣锐迅速出警前往本溪县老水泥厂对面的现场。到达后，民警询问老人叫什么名字，老人当时神志不清说不出来话。随后民警李泽使用警务终端手机扫描老人脸部，确认老人身份，并与其女儿取得联系。在等待其女儿期间，派出所民警试着询问老人身体状况，老人称身体状况无异常，不需要报120。民警李泽、王世伟、马萍凯将老人带上警车里取暖，并递给老人水喝，随后开车将老人带回派出所等待其女儿接她回家，并将老人电动送至老人住所旁。

经与老人女儿沟通得知，老人子女在外务工，无人在家照看老人。老人白天因与朋友生气，晚上一个人骑电动车找她的朋友，路上不慎摔倒，民警李泽与老人交流并对其心理进行疏导，告知其女儿在外要多留意老人状况，老人女儿对民警致以由衷地感谢！

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